Bu metin, Ata Samancılık (“Firma”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1 Bu metin; www.[atasamancilik.com] internet sitesi üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1.2 ALICI, sipariş vermeden önce işbu İptal ve İade Şartları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1.3 İptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülmektedir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1 ALICI, siparişini teslimat süreci başlamadan önce iptal etme hakkına sahiptir.
2.2 Sipariş iptal talepleri;
-
Telefon
-
E-posta
-
Web sitesi iletişim formu
üzerinden SATICI’ya iletilmelidir.
2.3 Teslimat süreci başlamış, ürün sevkiyata verilmiş veya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade şartları geçerlidir.
3. CAYMA HAKKI
3.1 ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3.2 Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
-
Hayvan yemi, saman, pancar küspesi ve benzeri tarımsal ürünler
3.3 Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
4. İADE ŞARTLARI
4.1 Cayma hakkı kapsamına giren ürünlerin iade edilebilmesi için;
-
Ürün kullanılmamış olmalı
-
Ambalajı zarar görmemiş olmalı
-
Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
4.2 İade edilecek ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir.
4.3 İade işlemlerinde ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır.
5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır:
-
Açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ürünler
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
-
Teslimat sonrası bozulmuş ürünler
-
Saman, pancar küspesi ve diğer yem ürünleri
6. ÜCRET İADESİ
6.1 İade talebinin onaylanması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
6.2 Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
6.3 Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
7. TESLİMATTA HASARLI ÜRÜNLER
7.1 ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
7.2 Hasarlı veya eksik ürünler, teslim anında tutanak altına alınmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
7.3 Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlar, kargo firması sorumluluğunda olmayabilir.
8. İADE KARGO ÜCRETLERİ
8.1 Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, mevzuat gereği kargo bedeli duruma göre ALICI’ya ait olabilir.
8.2 Hatalı veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda tüm iade masrafları SATICI tarafından karşılanır.
9. KİŞİSEL VERİLER
İptal ve iade süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.
10. YETKİLİ MERCİLER
Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
İşbu İptal ve İade Şartları, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Ata Samancılık
Kaliteli Yem, Verimli Üretim
